Všeobecné obchodní podmínky

1 ROZSAH PLATNOSTI

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se vztahují na rezervace a služby společnosti Hösch Hotels & Residences GmbH, Hauptplatz 15, 2070 Retz (dále jen „HHR“), týkající se ubytování hostů v hotelu Sgrafit, Hauptplatz 15, 2070 Retz. Platí pro všechny hosty a také pro třetí osoby, které rezervaci provádějí jejich jménem. Pro zjednodušení jsou v dalším textu všechny tyto osoby označovány jednotně jako „host“ (včetně množného čísla).

Obchodní podmínky hostů nebo třetích osob se nepoužijí, a to ani v případě, že jim společnost HHR výslovně neodporuje. To platí i tehdy, pokud se host při komunikaci odvolává na vlastní podmínky (tzv. předběžné odmítnutí).

V případech, které nejsou těmito VOP výslovně upraveny, se podpůrně uplatňují Všeobecné obchodní podmínky pro hotelnictví doporučené Odborovým svazem hotelnictví Hospodářské komory v aktuálním znění (aktuálně z roku 2006), dostupné na adrese: www.hotelverband.at/down/AGBH_061115.pdf.

1.2. Host je povinen dodržovat tyto podmínky i všechny příslušné právní předpisy. Pokud rezervaci provádí třetí osoba, odpovídá za to, že host tyto podmínky dodrží – a zároveň za jejich dodržení ručí.

1.3. Společnost HHR poskytuje výhradně své vlastní hotelové služby. Služby třetích stran (např. doprava nebo výlety), které jsou zajištěny na přání hosta, jsou považovány za doplňkové služby – a nepodléhají zákonu o zájezdech.

1.4. Pravidla pro rezervaci a pořádání akcí v prostorách hotelu jsou uvedena v bodě 20.

2 UZAVŘENÍ SMLOUVY A FORMA

2.1. Smlouva s hostem je uzavřena až ve chvíli, kdy HHR potvrdí rezervaci. Závaznost smlouvy může být podmíněna včasnou úhradou zálohy či jiné sjednané platby.

2.2. Pokud se obsah potvrzení rezervace liší od původní poptávky, stává se závazným obsahem smlouvy právě toto potvrzení – ledaže host ihned po jeho obdržení vznesete námitku. Přijetím služeb se každopádně smlouva považuje za uzavřenou podle obsahu potvrzení. U rezervací přes online portály může být podmínkou zadání platného čísla kreditní karty.

2.3. Všechny rezervace, objednávky i storna (viz také bod 5) musí být prováděny písemně – přípustný je i elektronický přenos (např. e-mail), s výjimkou komunikačních aplikací typu WhatsApp a podobně.

2.4. Pokud rezervaci provádí třetí osoba, odpovídá společně s hostem vůči HHR jako solidární dlužník za veškeré závazky ze smlouvy.

2.5. HHR si vyhrazuje právo poskytnout hostovi ubytování v jiném, srovnatelném zařízení.

3 CENY ZA UBYTOVÁNÍ A DALŠÍ POPLATKY

3.1. Uvedené ceny zahrnují veškeré daně a poplatky, s výjimkou položek specifikovaných v bodech 3.4 až 3.8 níže.

3.2. V případě, že po uzavření smlouvy dojde ke zvýšení daní nebo zákonných poplatků, nese tento rozdíl host. Cena se v takovém případě automaticky upraví.

3.3. Pokud mezi uzavřením smlouvy a poskytnutím služby uplyne více než 6 měsíců, vyhrazuje si HHR právo upravit cenu.

3.4. Místní pobytová taxa se účtuje zvlášť podle aktuálně platných předpisů (v současnosti 2,50 EUR za osobu a den).

3.5. Pokud si host přeje mimořádný úklid apartmánu, bude za tuto službu účtován poplatek ve výši 40,00 EUR.

5 STORNO PODMÍNKY

Bezplatné storno je možné nejpozději 5 dní před plánovaným příjezdem.

V případě zrušení rezervace později než 5 dní před příjezdem bude účtován storno poplatek ve výši 100 % z celkové ceny pobytu.

Při nedojezdu bez předchozího zrušení rezervace bude účtován storno poplatek ve výši 100 % (povinnost plné úhrady).

Doporučujeme sjednat cestovní pojištění pro případ storna u Evropského cestovního pojištění: https://start.europaeische.at/hos?AGN=511537

Storno poplatek bude účtován bezprostředně po zrušení rezervace a stržen z již provedené platby. Vznikne-li přeplatek, bude – v případě platby převodem – vrácen na bankovní účet, který host uvede. Pokud host účet nesdělí, částka bude vrácena na účet, ze kterého platba odešla. Pokud byla zadána data kreditní karty, vyjadřuje tím host souhlas s tím, že storno poplatek může být v odpovídající výši naúčtován.

6 VYUŽITÍ REZERVOVANÝCH POKOJŮ A APARTMÁNŮ

6.1. Rezervované pokoje a apartmány jsou hostům k dispozici od 15:00 v den příjezdu a do 10:00 v den odjezdu.

6.2. Check-in probíhá prostřednictvím hotelomatu. Přihlášení je možné zadáním čísla uvedeného v potvrzení rezervace.

6.3. Pokud není písemně dohodnuto jinak, není možné ubytování před 15:00 v den příjezdu.

6.4. Pokoj je nutné opustit nejpozději do 10:00 v den odjezdu. Klíč se vrací do schránky na recepci určené pro vracení klíčů.

Pokud host pokoj nevyklidí do 10:00, je HHR oprávněna účtovat za den odjezdu 50 % ceny pokoje, pokud k vyklizení dojde nejpozději do 13:00. Po 15:00 může být účtována plná cena za noc.

Má-li host zájem o pozdější odjezd (tzv. late check-out), je možné tuto službu poskytnout dle aktuální obsazenosti a dostupnosti.

7 ÚKLID POKOJŮ A DOHODNUTÉ POSTUPY

Naše pokoje jsou standardně uklízeny jednou denně, a to mezi 8:00 a 15:00. Ve stejném časovém rozmezí probíhá také příprava pokojů pro příjezd nových hostů. Pokud se během této doby budete nacházet v pokoji, nebude možné provést úklid dle plánu. V takovém případě nás prosím informujte předem.

8 VYUŽÍVÁNÍ POKOJŮ A APARTMÁNŮ

8.1. Vstup do pokoje je povolen až po řádném check-inu. V odůvodněných případech si personál vyhrazuje právo vstup odepřít.

8.2. V pokojích není dovoleno provádět žádné stavební úpravy, technické zásahy ani jiné změny zařízení nebo interiéru. Není dovoleno zatloukat hřebíky či připínáčky do stěn. Do pokojů není povoleno vnášet objemné předměty (např. jízdní kola). Tyto předměty nejsou považovány za věci svěřené do úschovy, a HHR za ně nenese žádnou odpovědnost. Kola lze – podle dostupnosti místa – odstavit na dvoře, výhradně na vlastní riziko hosta a bez jakékoli odpovědnosti ze strany HHR.

8.3. Počet osob v pokoji nesmí překročit maximální kapacitu uvedenou v potvrzení rezervace nebo v rezervačním systému.

8.4. Pokoj slouží výhradně k odpočinku. Není určen jako společenský prostor, recepce ani místo pro pořádání večírků.

8.5. Přístup k internetu není součástí smluvně garantovaných služeb ze strany HHR.

9 POBYT ZVÍŘAT

9.1. Pobyt psa v apartmánu je možný pouze s předchozím souhlasem HHR. Tento souhlas platí výhradně pro apartmány – ve vnitřních prostorách hotelu není pobyt psů povolen.

9.2. Do jednoho apartmánu lze ubytovat maximálně jedno domácí zvíře. Za každé zvíře je účtován příplatek, jehož výši host obdrží při oznámení záměru přivézt zvíře. Vodicí a asistenční psi (např. pro nevidomé či neslyšící) jsou od poplatku osvobozeni, pokud host doloží jejich oprávněné využití.

9.3. Majitel zvířete je povinen zajistit, aby zvíře nezůstávalo bez dozoru a nerušilo ostatní hosty (např. štěkáním nebo škrábáním). Zodpovídá také za případné škody na majetku nebo zdraví způsobené zvířetem. V případě porušení těchto pravidel může být hostovi účtována náhrada škody.

10 ZÁKAZ KOUŘENÍ

10.1. Ve všech pokojích, chodbách, společných prostorách i na celém pozemku platí přísný zákaz kouření. Tento zákaz se vztahuje také na šíšu (vodní dýmku), její příslušenství a jakékoli formy vapování či používání elektronických cigaret.

10.2. Při porušení zákazu kouření budou hostovi účtovány náklady spojené s mimořádným úklidem pokoje a paušální poplatek za renovaci (například výměna matrace, praní závěsů, čištění stěn apod.).

10.3. Jakýkoli zásah do detektorů kouře je přísně zakázán. Host nese plnou odpovědnost za veškeré škody, které tím mohou HHR vzniknout.

11 NOČNÍ KLID

11.1. Od 22:00 platí ve všech pokojích, chodbách, společných prostorách i ve venkovních částech objektu noční klid. Je nutné se vyvarovat jakéhokoli hluku. Není dovoleno vyhazovat předměty z oken ani z nich pokřikovat. Porušení tohoto pravidla může vést k okamžitému vykázání z objektu.

11.2. Od hostů se očekává ohleduplné a slušné chování vůči ostatním hostům, sousedům i hotelovému personálu.

12 BEZPEČNOST

12.1. Na každém patře je vyvěšen plán únikových cest a pokynů pro případ nouze. Nouzové východy (včetně možnosti úniku přes okna) a hasicí přístroje smí být použity výhradně v naléhavých případech.

12.2. V případě požáru nesmí být používán výtah. Hosté jsou povinni dodržovat maximální nosnost výtahu. V případě nesprávného použití hotel nenese odpovědnost a náklady spojené s případným poškozením budou účtovány hostovi.

12.3. Vstupní dveře jsou z bezpečnostních důvodů uzamčeny a lze je otevřít pouze pomocí klíčové karty.

12.4. Z důvodu ochrany osob a majetku mohou být společné prostory, jako je lobby nebo chodby, monitorovány kamerovým systémem.

13 POŠKOZENÍ, ZNEČIŠTĚNÍ NEBO ODCIZENÍ HOTELOVÉHO VYBAVENÍ

V případě výrazného znečištění, úmyslného poškození nebo odcizení hotelového vybavení (např. TV, ložní prádlo apod.) budou hostovi naúčtovány příslušné náklady – včetně ceny speciálního čištění, pořizovací hodnoty předmětu, nákladů na dopravu a přirážky ve výši 20 % za administrativní zpracování.

Tato pravidla platí i pro vybavení a zařízení nacházející se ve veřejně přístupných prostorách hotelu.

V závažných případech může být podáno trestní oznámení.

14 OHLAŠOVACÍ POVINNOST

Každý host je podle rakouského zákona o ohlašovací povinnosti z roku 1991 (MeldeG) povinen při check-inu vyplnit registrační formulář a svým podpisem potvrdit, že všechny uvedené údaje jsou úplné a pravdivé.

15 MIMOŘÁDNÉ PRÁVO NA VYPOVĚZENÍ SMLOUVY

Hosté, kteří ruší ostatní hosty, narušují klid v objektu, poškozují pověst nebo provoz zařízení, neplní své platební povinnosti nebo porušují obchodní podmínky, rezervační ujednání či provozní řád (např. kouření v zakázaných prostorách, obtěžování hostů či personálu), ztrácejí nárok na další pobyt.

Pokud nestačí napomenutí, je HHR oprávněna udělit zákaz vstupu a zajistit nucené opuštění pokoje. Náklady spojené s tímto opatřením nese host.

V takovém případě nevzniká hostovi nárok na vrácení zaplacené částky – a to ani za nevyužité dny rezervace – protože se jedná o pokračující nevhodné chování. Případné nároky HHR nebo ostatních hostů na náhradu škody zůstávají nedotčeny.

16 JINÉ PŘÍPADY PŘEDČASNÉHO UKONČENÍ SMLOUVY

16.1. Pokud host využívá pronajaté prostory v rozporu s dohodnutým účelem, má HHR právo okamžitě vypovědět smlouvu bez výpovědní lhůty. V takovém případě nevzniká hostovi nárok na vrácení zaplacených poplatků.

Totéž platí v případě, že byla rezervace provedena na základě nepravdivých nebo zavádějících údajů – například týkajících se totožnosti hosta nebo účelu pobytu.

16.2. V případě oprávněného okamžitého ukončení smlouvy nemá host nárok na náhradu škody. Je povinen pokoj bezodkladně opustit. Pokud tak neučiní, je HHR oprávněna pokoj na náklady hosta vyklidit a zadržet jeho přístupovou kartu.

18 CHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR, DSGVO)

18.1. Vaše údaje nepředáváme třetím stranám. Všechny informace, které nám poskytnete, zpracováváme s maximální důvěrností. Poskytnutí údajů je vždy dobrovolné a svůj souhlas můžete kdykoli bez udání důvodu odvolat.

18.2. Osobní údaje:
V souladu s informační povinností podle článků 13 a 14 GDPR vás informujeme, že za účelem poskytování našich služeb shromažďujeme následující osobní údaje:

– základní identifikační údaje: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, datum narození, číslo zákazníka, preferovaný jazyk
– údaje z cestovních dokladů (např. číslo pasu, vydávající orgán, platnost, státní příslušnost) nebo z jiného průkazu totožnosti (např. občanský nebo řidičský průkaz)
– informace o způsobu platby a bankovní údaje (např. při platbách kartou)

18.3. Právní základ pro zpracování:
Zpracování osobních údajů probíhá na základě vašeho souhlasu. V některých případech jsme povinni údaje uchovávat z důvodu zákonných nebo smluvních povinností (např. daňových nebo ohlašovacích). Udělením souhlasu s poskytnutím údajů (poštou, telefonicky, e-mailem nebo jinak) zároveň souhlasíte s tím, že vás můžeme kontaktovat a vaše údaje dále zpracovávat, např. za účelem zodpovězení dotazů nebo informování o našich službách, novinkách či akcích. Tento kontakt může probíhat telefonicky, faxem nebo e-mailem.

Zadáním údajů do některého z našich kontaktních formulářů souhlasíte s jejich zpracováním po dobu potřebnou k vyřízení vašeho požadavku. To platí zejména pro komunikaci přes kontaktní formulář, chat nebo e-mail. V těchto případech uchováváme i vaši IP adresu, a to z důvodu právního doložení.

18.4. Doba uchování údajů:
Údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dle uděleného souhlasu. V některých případech může být doba uchování prodloužena zákonnými požadavky na archivaci.

18.5. Vaše práva:
Máte právo kdykoli zdarma požádat o přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost nebo vznést námitku. Svůj souhlas můžete kdykoli bez udání důvodu odvolat. Odvolání nemá zpětný vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Od tohoto okamžiku již vaše údaje nebudou dále zpracovávány k výše uvedeným účelům.

Pro odvolání souhlasu nebo více informací nás kontaktujte na: hotel@sgrafit.at

18.6. Shromažďování údajů při návštěvě webu:
Při návštěvě webových stránek hotelu Sgrafit náš systém automaticky zaznamenává následující informace:

– typ a verze prohlížeče
– operační systém
– poskytovatel internetového připojení
– IP adresa
– datum a čas přístupu
– stránka, z níž jste přišli
– navštívené stránky v rámci našeho webu

18.7. Cookies a sledovací služby:
Naše stránky používají cookies – malé textové soubory ukládané ve vašem prohlížeči. Pomáhají zrychlit načítání stránek a zlepšit uživatelský komfort. Zároveň umožňují analýzu chování uživatelů a opětovné rozpoznání návštěvníka.

Cookies jsou ukládány na serveru poskytovatele, který je smluvně zavázán dodržovat zásady ochrany osobních údajů. Na vašem zařízení zůstávají, dokud je neodstraníte nebo nezakážete jejich používání. Deaktivace cookies může omezit funkčnost webu.

Použití cookies můžete upravit ve svém prohlížeči – podrobnosti najdete v jeho nápovědě.

18.8. Rezervace:
Rezervaci lze provést osobně, telefonicky, e-mailem, přes rezervační platformy nebo poštou. Vaše údaje budou zpracovávány v našem rezervačním systému, který pravidelně prochází aktualizací zabezpečení a nastavení firewallu.

18.9. Newsletter:
Právním základem pro zasílání newsletteru je váš souhlas. Vaše údaje budeme zpracovávat do doby, než souhlas odvoláte. Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenos údajů i námitku proti zpracování. Souhlas lze kdykoli bez udání důvodu odvolat. Odvoláním není dotčena zákonnost předchozího zpracování.
Pro odhlášení nás kontaktujte na: hotel@sgrafit.at

18.10. Přihlášení k newsletteru:
Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním vašich osobních údajů a se zasíláním newsletteru e-mailem od HHR s informacemi o novinkách, účetnictví, daních, akcích a seminářích.

Po přihlášení vám zašleme potvrzovací e-mail. Pokud přihlášení nepotvrdíte do 36 hodin, budou vaše údaje automaticky smazány. Povinným údajem je pouze e-mailová adresa, ostatní údaje jsou dobrovolné. Po potvrzení budeme vaše údaje uchovávat pouze pro účely zasílání newsletteru.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR.
Souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v každém e-mailu nebo zasláním požadavku na: hotel@sgrafit.at

19 ODPOVĚDNOST

19.1. HHR odpovídá za škody na životě, zdraví nebo těle, které byly způsobeny jejím zaviněním. Dále nese odpovědnost za jiné škody, pokud byly způsobeny úmyslným nebo hrubě nedbalým porušením povinností ze strany HHR, jejích zákonných zástupců nebo pověřených osob. Veškeré další nároky na náhradu škody jsou vyloučeny.

19.2. Host odpovídá za veškeré škody, které způsobí on sám, jeho doprovod nebo další osoby, za které nese odpovědnost. Jakékoli projevy vandalismu nebo chování vedoucí ke škodám mohou být řešeny oznámením na policii a požadavkem na náhradu škody.

19.3. HHR nenese odpovědnost za ztrátu osobních věcí, které si host přinese s sebou. Doporučujeme ukládat cennosti do trezoru na pokoji. V případě potřeby je možné po předchozí domluvě využít i hotelový trezor (dle dostupné kapacity). Vzhledem k omezenému přístupu je pro jeho využití nutná individuální dohoda.

19.4. Zapomenuté nebo zanechané věci zašleme zpět na žádost hosta, a to na jeho náklady a riziko. K ceně poštovného si HHR vyhrazuje právo účtovat manipulační poplatek ve výši 10 EUR. Předměty budou uchovány po dobu maximálně 3 měsíců. Věci s odhadovanou hodnotou vyšší než 10 EUR budou po této době předány místnímu ztrátovému a nálezovému oddělení. Ostatní předměty budou po uplynutí lhůty zlikvidovány nebo předány charitativní organizaci.

20 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ A SOUDNÍ PŘÍSLUŠNOST

20.1. Jakékoli změny či odchylky od těchto VOP jsou platné pouze v písemné formě. Ústní dohody se stávají závaznými až po písemném potvrzení ze strany HHR.

20.2. Postoupení práv vyplývajících z této smlouvy, ať už za úplatu či bezúplatně, je možné pouze s předchozím písemným souhlasem HHR.

20.3. Pokud by se některé ustanovení těchto VOP ukázalo jako neplatné či neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno takovým, které co nejlépe odpovídá smyslu a účelu původního textu.

20.4. Místem plnění a platby je Retz. Veškeré spory budou řešeny u věcně příslušného soudu v Retzu. Řídícím právem je výhradně rakouské právo s vyloučením kolizních norem mezinárodního práva soukromého.

20.5. Platforma Evropské komise pro online řešení sporů: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Všeobecné obchodní podmínky pro online rezervace stolů v Roof Top Restaurantu
Platnost od: duben 2025

1 ROZSAH PLATNOSTI

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) platí pro všechny online rezervace stolů provedené prostřednictvím webové stránky [www.sgrafit.at] pro Roof Top Restaurant. Odesláním rezervace vyjadřuje uživatel/ka souhlas s těmito podmínkami.

2 REZERVACE A SMLUVNÍ VZTAH

Online rezervace představuje nezávaznou poptávku a stává se závaznou až po potvrzení z naší strany – e-mailem nebo telefonicky. Bez takového potvrzení nevzniká žádný nárok na rezervaci.

3 ČAS PŘÍCHODU A PLATNOST REZERVACE

Rezervace platí od dohodnutého času. Stůl držíme maximálně 30 minut. Po uplynutí této doby si vyhrazujeme právo uvolnit stůl pro další hosty.

4 REZERVACE SKUPIN

U skupin od 10 osob může být vyžadována individuální domluva. V takovém případě vás budeme po obdržení rezervace kontaktovat pro upřesnění detailů. Může být požadována záloha nebo dohoda o předem sjednaném menu.

5 ZRUŠENÍ A ZMĚNY

Rezervaci lze bezplatně zrušit nebo upravit. Prosíme o včasné oznámení – ideálně alespoň 24 hodin předem, a to e-mailem nebo telefonicky na čísle 02942/34020. V případě nedostavení se bez předchozí omluvy si vyhrazujeme právo odmítnout budoucí rezervace.

6 ZVLÁŠTNÍ PŘÁNÍ A POTRAVINOVÉ ALERGIE

Zvláštní přání (např. místo na terase, u okna) nebo informace o potravinových alergiích či intolerancích nám prosím sdělte již při rezervaci. Uděláme maximum pro to, abychom vám vyhověli, ale jejich splnění nemůžeme garantovat.

7 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje budou použity výhradně za účelem zpracování rezervace a nebudou předány třetím stranám. Více informací naleznete v našem [prohlášení o ochraně osobních údajů].

8 PRÁVNÍ ŘÁD A SOUDNÍ PŘÍSLUŠNOST

Platí rakouské právo. V rámci zákonné přípustnosti je místem příslušného soudu sídlo společnosti.

9 SALVATORNÍ KLAUZULE

Pokud by se některé ustanovení těchto VOP ukázalo jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

cyklovýlety Sgrafit-Bike GmbH
Sídlo: 2070 Retz, Rakousko
Platné pro výlety s elektrokolem i klasickým jízdním kolem

1 ROZSAH PLATNOSTI

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) platí pro všechny organizované cyklovýlety pořádané společností Sgrafit-Bike GmbH, bez ohledu na to, zda se účastník zúčastní s elektrokolem (E-Bike) nebo klasickým jízdním kolem.

2 REZERVACE A UZAVŘENÍ SMLOUVY

Rezervaci výletu lze provést písemně, telefonicky nebo online. Smlouva vzniká potvrzením rezervace ze strany pořadatele v písemné formě.

3 PODMÍNKY ÚČASTI

• Všichni účastníci musí být zdravotně způsobilí k absolvování cyklovýletu.
• U nezletilých je nutný písemný souhlas zákonného zástupce.
• Nošení cyklistické přilby je povinné pro všechny účastníky.
• Je nutné dodržovat pravidla silničního provozu (StVO).
• Elektrická asistence E-Biku smí být aktivní pouze do rychlosti 25 km/h (Pedelec).
• Kola přinesená účastníky musí být v technicky způsobilém stavu – za jejich stav odpovídá účastník.
• Minimální počet účastníků je 5 osob. Nižší počet je možný pouze po předchozí dohodě s pořadatelem.

4 SLUŽBY

Cena výletu zahrnuje vedený cyklovýlety dle popisu, doprovod zkušeného místního průvodce a případné doplňkové služby (např. občerstvení, vybavení), pokud jsou výslovně uvedeny.

5 CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Ceny se řídí aktuálním popisem konkrétního výletu. Platbu lze provést předem bankovním převodem nebo na místě – v hotovosti či kartou.

6 STORNO ZE STRANY ZÁKAZNÍKA

• Bezplatné storno je možné nejpozději 7 dní před začátkem výletu.
• Při stornu 3–6 dní před výletem bude účtováno 50 % z ceny.
• Při zrušení méně než 3 dny předem nebo při nedostavení se bude účtována plná cena.
• Změna termínu je možná dle aktuální dostupnosti, ale není nároková.
• Storno musí být vždy provedeno písemně.

7 ZRUŠENÍ ZE STRANY POŘADATELE

Pořadatel si vyhrazuje právo výlet zrušit, např. z důvodu extrémního počasí, vyšší moci nebo nedostatečného počtu účastníků. V takovém případě bude zaplacená částka vrácena v plné výši. Další nároky jsou vyloučeny.

8 ODPOVĚDNOST

• Účast na výletu probíhá na vlastní nebezpečí.
• Pořadatel odpovídá pouze za škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí.
• Za přinesené vybavení a jízdní kola nenese pořadatel odpovědnost.
• Doporučujeme sjednat si pojištění odpovědnosti a úrazu.

9 CHOVÁNÍ BĚHEM VÝLETU

Účastníci jsou povinni řídit se pokyny průvodce. V případě opakovaného nezodpovědného chování nebo ohrožení ostatních účastníků může být účastník z výletu vyloučen — bez nároku na vrácení ceny.

10 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje účastníků jsou zpracovávány výhradně za účelem realizace výletu a péče o zákazníky, v souladu s platnou legislativou (GDPR). Bez výslovného souhlasu nebudou údaje předávány třetím stranám.

11 ROZHODNÉ PRÁVO A SOUDNÍ PŘÍSLUŠNOST

Platí výhradně rakouské právo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží a pravidel mezinárodního soukromého práva. Příslušným soudem je soud v Hollabrunnu. U spotřebitelů platí příslušnost podle rakouského zákona o ochraně spotřebitele (KSchG).

11 SALVATORNÍ KLAUZULE

Pokud se některé ustanovení těchto VOP ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.